AI WORLD HQ
Képzeld el, hogy megkéred egy AI-segítőt, írjon negyedéves összefoglalót, majd küldje el e-mailben két kollégádnak. Szeretnéd, ha elvégezné a feladatot, de nincs szükséged egy tucat „Biztos vagy benne?” felugró ablakra közben. Azt sem szeretnéd, ha ellenőrzés nélkül elküldene valamit a főnököd főnökének. Az Amazon új funkciói ezt az egyensúlyt próbálják megteremteni.
Ki dönti el, mire képes az AI?
Egy AI-ügynök – vagyis egy olyan program, amely nemcsak szöveget ír, hanem műveleteket is végre tud hajtani helyetted – minden egyes feladatához engedélyre van szükség. Az Amazon szerint azonban az engedélyek csak a kép egy részét jelentik, mert egy engedélyezett művelethez is szükség lehet emberi mérlegelésre.
A Smart Approvals egy második ellenőrzést ad a folyamathoz. Az Amazon szerint megvizsgálja, hogy az engedélyezett műveletek megfelelnek-e annak, amit kértél. Ha a művelet illeszkedik a kérésedhez, és nincs más ok arra, hogy ember döntsön, automatikusan jóváhagyja. Ha nem, visszaküldi neked jóváhagyásra. Az Amazon azt is közölte, hogy a Smart Approvals nem ad új jogosultságokat, és nem szünteti meg a szervezeted által már előírt jóváhagyásokat.
Így állnak össze az egyes elemek:
- A rendszergazdák szabják meg a kereteket. Eldönthetik, ki használhatja a Smart Approvals funkciót, és előírhatják, hogy egy munkatárs hagyjon jóvá bizonyos műveleteket, amikor létrehoznak egy összekötőt – vagyis egy kapcsolatot a Quick és egy másik alkalmazás vagy adatforrás között.
- Az osztályozó egy különálló AI-modell, amely meghozza ezt a döntést. Gondolj rá úgy, mint egy második ellenőrzőre, aki azt kérdezi: „Megfelel ez annak, amit a felhasználó kért, és kockázatosnak tűnik?”
- Te kikapcsolhatod magadnál a Smart Approvals funkciót. Az Amazon szerint ez a beállítás az összes beszélgetésedre és ütemezett feladatodra érvényes lesz.
Az Amazon példákat is hoz olyan műveletekre, amelyekhez akkor is szükség lehet ember jóváhagyására, ha megfelelnek a kérésednek: tartalom küldése a szervezeten kívülre vagy felső vezetőknek, hozzáférési jogosultságok módosítása, rekordok törlése vagy kifizetések indítása. Minden automatikus jóváhagyás csak arra az egy konkrét műveletre és egyetlen alkalomra vonatkozik.
Az Amazon azt is elismeri, hogy az ellenőrző hibázhat. Ezért azt javasolja, hogy minden érzékeny adatot mozgató művelethez kötelező legyen emberi jóváhagyás.
Táblázatok és dokumentumok kombinálása
A munkahelyi információk kétféle helyen találhatók. A strukturált adatok adatbázisokban és táblázatokban vannak, ahol a számok sorokba és oszlopokba rendezve jelennek meg. A strukturálatlan adatok dokumentumokban, PDF-fájlokban és jelentésekben találhatók.
Az Amazon szerint a Quick mindkettőhöz tud kapcsolódni. Az Amazon S3-ban (Amazon Simple Storage Service, vagyis felhőalapú fájltároló rendszerben) tárolt dokumentumok tudásbázisba indexelhetők. Ez egy kereshető könyvtár, amelyben az AI utánanézhet az információknak. A táblázatszerű adatok egyszerű nyelvű leírásokkal ellátott adatkészletekként tölthetők be, így az AI a kérdésedből adatbázis-lekérdezést készíthet. Egy csevegőügynök ezután mindkét forrásra támaszkodhat, és egyetlen, hivatkozásokkal ellátott választ adhat – a hivatkozások megmutatják, milyen forrásokat használt.
Az Amazon szerint a válaszok figyelembe veszik a kérdező jogosultságait, így nem fogsz olyan fájlokat látni, amelyeket magad sem tudnál megnyitni. Az adatkészletek létrehozásához Enterprise-előfizetés szükséges, az Amazon pedig a hivatalos díjszabási oldalán teszi közzé az aktuális csomagrészleteket.
Összegzés
Az Amazon üzenete az, hogy a jó munkahelyi AI-segítségnek úgy kell csökkentenie a felesleges teendőket, hogy közben ne szüntesse meg az emberi mérlegelést. A Smart Approvals arra törekszik, hogy a figyelmedet a valóban fontos döntésekre fordíthasd, miközben a jóváhagyási szabályok érvényben maradnak. Következő lépésként nyisd meg a Quick beállításait, vagy kérdezd meg a rendszergazdádat, hogy megtudd, a szervezetedben mely műveletekhez van még szükség emberi jóváhagyásra.