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Si alguna vez has tenido que pasar de un CRM a una hoja de cálculo, luego al correo electrónico y después a un panel de control solo para preparar una actualización para un cliente, sabes cuánto tiempo puede llevar. AWS afirma que su nueva herramienta, AWS Quick, está pensada para reunir todas esas piezas en un solo lugar.
Qué es AWS Quick
AWS Quick es un espacio de trabajo con IA, es decir, un lugar compartido donde tú y tus compañeros trabajan con un asistente de IA. La empresa lo describe como una herramienta creada para el trabajo desde el principio, no como una aplicación para consumidores adaptada después.
La idea clave es el agente de IA. Un agente (un programa que puede realizar una tarea por ti, no solo responder una pregunta) puede buscar información, compararla y dar el siguiente paso. AWS afirma que Quick funciona en las aplicaciones y los flujos de trabajo que tu equipo ya utiliza, por lo que puede entender cómo se relacionan tus proyectos, las personas y los datos.
AWS también afirma que cualquiera puede crear agentes, aplicaciones y automatizaciones sencillas describiendo lo que necesita con palabras normales. No tienes que abrir primero una solicitud al departamento de TI. Todo lo que se cree en un espacio compartido puede utilizarlo todo el equipo.
Por qué AWS dice que la seguridad es importante
Muchas herramientas de IA para oficinas plantean una pregunta razonable: ¿adónde van los datos de mi empresa? AWS afirma que Quick se conecta con las herramientas de seguridad que las organizaciones ya utilizan, como Microsoft Purview (una herramienta para proteger los datos) y Microsoft Active Directory (un sistema que controla quién puede acceder a cada cosa).
Estas son algunas de las medidas de protección que describe AWS:
- Los permisos siguen vigentes. Quick lee las etiquetas de sensibilidad que ya tienen tus archivos (marcas que indican el nivel de privacidad de un documento) y respeta las reglas de acceso existentes.
- Uso compartido aprobado. Los agentes, las bases de conocimientos (colecciones de documentos que la IA puede buscar) y las habilidades solo llegan a nuevos equipos mediante aprobación, y cada decisión queda registrada.
- Un registro de auditoría. Un registro de auditoría es un historial que muestra qué ocurrió, quién lo hizo y cuándo. AWS afirma que esta función está integrada.
- Certificaciones. AWS afirma que Quick cuenta con certificaciones de cumplimiento, incluidas HIPAA, FedRAMP, SOC 2 e ISO 27001. Cada una es un estándar formal con el que los auditores comprueban el cumplimiento.
AWS también afirma que tus conversaciones son privadas, que los administradores de TI no pueden leer las transcripciones de los chats y que tus datos nunca se utilizan para entrenar los modelos de otra persona.
Empresas que lo utilizan
AWS menciona a 3M, BMW, Mondelez, New York Life y Southwest Airlines como empresas que utilizan Quick. La compañía también está lanzando su primera campaña de marca en Estados Unidos y el Reino Unido.
En resumen
AWS Quick es un espacio de trabajo con IA exclusivo para el trabajo, en el que los agentes pueden investigar y actuar sobre los datos y las aplicaciones existentes de tu empresa, con herramientas de seguridad y auditoría que AWS afirma que están integradas. Su principal promesa es ahorrar tiempo en las tareas repetitivas y, al mismo tiempo, mantener el control en manos de la organización. El siguiente paso es sencillo: averigua si tu empresa utiliza Quick y haz una pregunta sobre cómo se protegen los archivos de tu equipo antes de empezar.