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Cada vez más personas preguntan a ChatGPT dónde comprar algo, qué servicio elegir o qué puede hacer un producto. Si tu empresa vende algo, es posible que ya forme parte de esas conversaciones, tanto si has hecho algo al respecto como si no. Los anuncios recientes de OpenAI buscan dar a las empresas un papel más directo en esas conversaciones y facilitar que las grandes organizaciones compren sus herramientas de trabajo.
Dos anuncios distintos con un tema en común
OpenAI anunció dos novedades que comparten un objetivo. La primera trata sobre cómo aparecen las empresas dentro de ChatGPT. La segunda explica cómo pueden comprar las organizaciones ChatGPT Enterprise, la versión diseñada para equipos de trabajo.
Esta es la versión breve de cada una:
- Businesses in ChatGPT (en fase beta, es decir, una versión de prueba inicial que todavía puede cambiar): una forma de que las empresas reclamen su perfil, mantengan sus datos actualizados y vean cómo interactúan las personas con ellas.
- ChatGPT Enterprise en AWS Marketplace: una forma de que las organizaciones compren ChatGPT Enterprise a través de su cuenta existente de Amazon Web Services.
Reclamar tu empresa
OpenAI dice que las empresas pueden reclamar su organización mediante una herramienta llamada Business Hub. Una vez verificada la empresa, puede actualizar datos importantes y añadir catálogos de productos, es decir, listas que se actualizan periódicamente con artículos, precios y disponibilidad. La empresa afirma que esto ayuda a ChatGPT a ofrecer información actualizada.
Cualquier empresa elegible en un lugar donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su perfil. Los comerciantes de Shopify pueden conectar su tienda desde Business Hub o desde el panel de administración de Shopify para acelerar la verificación. Los clientes actuales de OpenAI Enterprise y los anunciantes pueden ponerse en contacto con su representante de OpenAI.
Ver cómo hablan de ti
Business Hub también muestra datos agrupados. Esto significa que las cifras se combinan, de modo que ves totales y tendencias en lugar de conversaciones individuales. Según OpenAI, estos datos incluyen cuántas veces se menciona una empresa y cuántos clics recibe su sitio web, además de los «temas de descubrimiento», que son asuntos frecuentes en conversaciones donde se cita el sitio web de una empresa.
OpenAI afirma que no comparte con las empresas las conversaciones de los usuarios ni los chats con Business Agents. Los datos solo aparecen cuando hay suficientes interacciones para alcanzar ciertos límites, lo que protege la privacidad de cada persona.
Business Agents: conversaciones con tus clientes
Un Business Agent es un asistente de IA que una empresa crea para responder preguntas sobre sus propios productos o servicios. Después de reclamar una empresa, las organizaciones elegibles pueden crear, probar y poner en funcionamiento uno.
Según el anuncio, así funciona para quien compra: cuando tu empresa aparece en una respuesta de ChatGPT, la persona puede abrir tu perfil. Si tienes un Business Agent, puede iniciar una conversación y hacer preguntas de seguimiento, como en qué se diferencian dos productos y cuál se adapta mejor a sus necesidades. El agente responde usando la información de la propia empresa.
OpenAI afirma que estas conversaciones están claramente identificadas y se mantienen separadas del chat principal de ChatGPT de la persona. Las empresas también pueden patrocinar su Business Agent y usarlo como destino de ChatGPT Ads. OpenAI dice que las ubicaciones patrocinadas están claramente marcadas y separadas de las respuestas propias de ChatGPT.
Actualmente, Business Agents están disponibles para empresas elegibles de comercio electrónico y servicios en línea en Estados Unidos.
Comprar ChatGPT Enterprise a través de AWS
Por separado, OpenAI anunció que ChatGPT Enterprise ya está disponible en AWS Marketplace, la tienda en línea de Amazon para software en la nube. Las organizaciones pueden encontrarlo, comprarlo y gestionarlo usando su facturación habitual de AWS, y pueden descontar el gasto elegible de sus compromisos con AWS.
OpenAI afirma que los clientes de AWS reciben los mismos modelos y funciones que al comprar directamente a OpenAI, y que las nuevas funciones llegan al mismo tiempo. Los clientes elegibles también pueden acceder a ChatGPT for Healthcare y ChatGPT for Financial Services a través de Marketplace. Para confirmar si cumples los requisitos, ponte en contacto con tu equipo de cuenta de OpenAI o AWS. Para consultar los precios actuales, revisa las páginas oficiales de precios en lugar de confiar en cualquier cifra incluida en un artículo.
En resumen
OpenAI intenta convertir ChatGPT en un lugar donde se pueda encontrar a las empresas, describirlas con precisión e incluso hacerles preguntas a través de sus propios agentes. Su inclusión en AWS facilita la compra de la versión empresarial para los equipos que ya trabajan en la nube de Amazon. Ambas iniciativas todavía están en una fase inicial, y OpenAI describe las funciones de los perfiles empresariales como una versión beta. Tu siguiente paso es sencillo: visita la información de Business Hub de OpenAI, comprueba si tu empresa cumple los requisitos y asegúrate de que tus datos sean correctos antes de que los clientes empiecen a preguntar.