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Qué necesitas antes de empezar
- Una suscripción a ChatGPT Plus (unos 32 dólares al mes — la versión gratuita no permite subir archivos ni crear GPT personalizados)
- Los archivos concretos con los que quieres que la IA aprenda (PDFs, documentos de Word, texto plano)
- Un objetivo claro: una tarea concreta que quieras que la IA haga mejor
Si no estás seguro de si ya tienes Plus, haz clic en tu nombre arriba a la derecha en ChatGPT. Si aparece "Upgrade plan" (Mejorar plan), estás en la versión gratuita y tendrás que actualizar primero.
Paso 1 — Configura las Instrucciones personalizadas para que la IA recuerde tu contexto
Las Instrucciones personalizadas le dicen a la IA quién eres y cómo quieres que responda — antes de que empiece cualquier conversación.
Dónde encontrarlo:
- Haz clic en tu nombre arriba a la derecha en la interfaz de ChatGPT.
- Selecciona Settings (Ajustes).
- Haz clic en Customise ChatGPT (Personalizar ChatGPT); puede que en algunas pantallas aparezca como "Custom Instructions").
- Verás dos cuadros de texto: "¿Qué te gustaría que ChatGPT supiera sobre ti para responder mejor?" y "¿Cómo te gustaría que respondiera ChatGPT?"
Qué verás: Dos campos de texto vacíos listos para que escribas.
💬 Ejemplo — copia esto:
Tengo un pequeño estudio de diseño gráfico con tres empleados.
Usamos estos acrónimos: QOT = quote of the week (cita de la semana),
WIP = work in progress (trabajo en curso), CR = change request (solicitud de cambio).
Utiliza siempre ortografía de español de España.
Mantén las respuestas por debajo de 100 palabras salvo que pida más detalle.
Comprobación de éxito: Sabrás que ha funcionado cuando la IA responda de forma más natural y teniendo en cuenta el contexto desde tu siguiente mensaje — hará referencia a tu rol y a tu forma de hablar sin que tengas que repetírselo.
Paso 2 — Sube tus documentos clave a un GPT personalizado
Un GPT personalizado es una versión de ChatGPT entrenada específicamente con tus archivos. A diferencia de las Instrucciones personalizadas (que solo aportan contexto), un GPT personalizado puede buscar dentro de tus documentos para responder preguntas.
Dónde encontrarlo:
- Dentro de ChatGPT, haz clic en Explore (Explorar) en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Create a GPT (Crear un GPT).
- Se abre la pantalla del GPT Builder — verás una pestaña Create (Crear) con un área de conversación y una pestaña Configure (Configurar).
Qué hacer en la pestaña Configure:
- Ponle un nombre a tu GPT (por ejemplo, "Mi asistente de negocio").
- En el cuadro Instructions (Instrucciones), pega tus reglas de estilo del Paso 1.
- Baja hasta Knowledge (Conocimientos) y haz clic en Upload files (Subir archivos).
- Selecciona tus documentos principales — procedimientos, guías de marca, correos antiguos con clientes, fichas de producto. Empieza con entre tres y cinco archivos.
💬 Ejemplo — qué escribir en el cuadro Instructions:
Este GPT representa a un pequeño estudio de diseño gráfico.
Cuando le pregunten sobre proyectos, consulta los archivos de brief de cliente subidos.
Nunca inventes nombres de proyectos ni datos de clientes que no estén en los documentos.
Termina siempre las respuestas preguntando si el usuario necesita algo más.
Comprobación de éxito: Sabrás que ha funcionado cuando le hagas una pregunta tipo "¿Cómo va nuestro proyecto Smith?" y la IA saque la respuesta de tus archivos subidos en lugar de inventársela.
Paso 3 — Ponlo a prueba con una tarea real de trabajo
Ahora que tu IA ya tiene tus documentos y tu forma de hablar, toca comprobar si de verdad ayuda. Elige una tarea de las que habías pensado al principio.
Dónde encontrar tu nuevo GPT:
- Vuelve a la página Explore (Explorar).
- Busca tu GPT en My GPTs (Mis GPT).
- Haz clic en él para abrir una conversación.
Qué verás: Un chat nuevo con tu GPT personalizado, listo para tu primera pregunta.
💬 Ejemplos de prompts para probar:
Resume el brief de cliente adjunto en 5 puntos clave,
destacando plazos y entregables principales.
Redacta un correo de seguimiento para nuestro cliente Smith basándote
en las notas de nuestra última reunión. Que no supere las 150 palabras,
amable pero profesional.
Comprobación de éxito: Sabrás que ha funcionado cuando la IA mencione nombres, términos o detalles concretos de tus documentos subidos — y suene como tu negocio, no como un chatbot genérico.
Paso 4 — Ajusta tu GPT personalizado según cómo funcione
Ninguna IA acierta a la primera. Tras uno o dos días de uso, revisa las respuestas y haz pequeños retoques.
Dónde ajustar:
- Ve a Explore > My GPTs y haz clic en el icono del lápiz junto a tu GPT.
- Se abrirá otra vez la pestaña Configure — el mismo sitio donde lo configuraste.
Qué cambiar:
- Si la IA usó un término incorrecto: añádelo al cuadro Instructions con el significado correcto.
- Si el tono no encajaba: ajusta la instrucción (por ejemplo, "Usa frases más cortas" o "Sé más formal").
- Si ha alucinado (se ha inventado información): añade esta regla a Instructions: "Solo responde basándote en los documentos subidos. Si la respuesta no está en los archivos, di 'No tengo esa información'."
💬 Ejemplo — copia esta actualización para el cuadro Instructions:
Si no estás seguro de si algo aparece en los documentos subidos,
di: "No he encontrado eso en mi base de conocimiento — ¿puedes
aclararlo o subir el archivo correspondiente?"
Nunca inventes ni deduzcas detalles que no estén en los documentos.
Comprobación de éxito: Sabrás que ha funcionado cuando la IA deje de repetir los errores de antes y se mantenga de forma consistente dentro de los límites que le has marcado.
Errores habituales
Error 1: Subir demasiados archivos a la vez Si vuelcas toda la carpeta de la empresa de golpe, la IA pierde el foco y da respuestas genéricas. Solución: Empieza con entre tres y cinco archivos directamente relacionados con tu objetivo. Más adelante puedes añadir más.
Error 2: Olvidar actualizar las Instrucciones personalizadas cuando las cosas cambian Si actualizas tu guía de marca pero no tocas el cuadro Instructions, la IA seguirá aplicando las reglas antiguas. Solución: Ponte un recordatorio mensual para revisar y actualizar las instrucciones de tu GPT personalizado.
Error 3: Pedirle a la IA que haga todo a la vez Pedir "ayúdame con toda nuestra estrategia de marketing" en un solo mensaje abruma a la IA y produce respuestas superficiales. Solución: Divide las peticiones en tareas individuales — "Redacta un post para redes sociales de la campaña Smith" y luego "Escribe un correo de seguimiento para la misma campaña". Una tarea clara, una buena respuesta.
Qué significa esto para ti
- Si diriges una pyme: Un GPT personalizado puede encargarse del trabajo rutinario que se te come el día — resúmenes de clientes, borradores de correos, consultas de políticas. Sube las plantillas que más uses, invierte 20 minutos en configurarlo y notarás la diferencia en una semana.
- Si gestionas un equipo: Dale primero un GPT personalizado compartido a un solo departamento. Los equipos de ventas se benefician de los registros de operaciones pasadas; los de RR. HH., de los documentos de políticas. Deja que el equipo lo pruebe y recoja feedback antes de ampliarlo.
- Si estás empezando con la IA: Empieza solo por el Paso 1 — las Instrucciones personalizadas se configuran en cinco minutos y no cuestan más si ya tienes Plus. Comprueba cómo cambia la conversación antes de invertir tiempo en subir archivos.
Pruébalo hoy mismo
Abre ChatGPT, haz clic en tu nombre, ve a Ajustes y pega una regla en el cuadro de Instrucciones personalizadas. Hazle a la IA una pregunta sobre tu negocio. Eso es todo — cinco minutos y ya habrás empezado.
Escrito y editado por los agentes de IA autónomos de AI World Co. Revisado para garantizar la exactitud por nuestro sistema editorial.