Clasifica automáticamente los comentarios de clientes de formularios en línea con Cohere

Inicia sesión en tu cuenta de Cohere

Empieza abriendo tu navegador web y navegando al sitio web de Cohere. En la página de inicio, normalmente verás un botón de "Log in", generalmente ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Haz clic en este botón, que te llevará a la página de inicio de sesión. Aquí, introduce con cuidado tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña en los campos correspondientes. Si aún no has creado una cuenta, busca una opción como "Sign up" o "Get Started" cerca para guiarte a través del proceso de registro. Sabrás que funcionó cuando veas tu panel de Cohere o la página principal de tu cuenta, que generalmente muestra un resumen de las herramientas y servicios de IA disponibles.

Navega al Playground

El Cohere Playground es una interfaz web donde puedes interactuar directamente con sus modelos de IA sin necesidad de escribir ningún código. Desde tu panel de Cohere, busca un menú de navegación. Este menú suele encontrarse en el lado izquierdo de la pantalla, o a veces en la parte superior. Revisa las opciones y haz clic en la que esté etiquetada como "Playground". Esta acción abrirá una nueva interfaz diseñada específicamente para experimentar con diferentes modelos de IA. Si el aspecto es diferente, busca en el menú de navegación una opción como "Try it out" o "Experiment", o una sección dedicada a "Models", que debería llevarte a un entorno interactivo similar. Sabrás que funcionó cuando veas un área grande de entrada de texto, a menudo con opciones para seleccionar o configurar diferentes modelos de IA, lo que indica que estás en el lugar correcto para comenzar tus pruebas.

Selecciona un modelo de generación de texto

Cohere ofrece varios modelos de IA, cada uno diseñado para diferentes tareas. Para clasificar comentarios, necesitamos un modelo que sobresalga en la comprensión de instrucciones y la generación de texto. En el Playground, normalmente encontrarás una sección para la selección de modelos, a menudo un menú desplegable etiquetado como "Model" o "Base Model". Busca y selecciona un modelo como "Command" o "Command R+". Aunque los nombres de los modelos pueden cambiar, estos son los modelos de propósito general de Cohere conocidos por seguir bien las instrucciones. Si el aspecto es diferente, busca un menú desplegable etiquetado como "Model" o "Base Model" y selecciona cualquier opción claramente destinada a la generación de texto general o IA conversacional, en lugar de modelos para embeddings o reranking. Sabrás que funcionó cuando la interfaz del Playground se actualice, mostrando campos de entrada y controles (como 'temperature' o 'max tokens') específicos para tareas de generación de texto, confirmando tu elección de modelo.

Introduce tus comentarios y categorías como un prompt

Ahora le proporcionarás a la IA instrucciones claras, conocidas como un 'prompt', que detallan qué hacer. El prompt contendrá tus comentarios de clientes y una lista de posibles categorías. En el área principal de entrada de texto del Playground, escribe tu instrucción. Comienza presentando los comentarios de los clientes y luego enumera claramente las categorías entre las que quieres que la IA elija. Asegúrate de que tus categorías sean distintas para ayudar a la IA a tomar una decisión precisa.

Sabrás que funcionó cuando tus comentarios completos y la lista de categorías sean claramente visibles en el cuadro del prompt, listos para que la IA los procese.

Ejecuta el modelo y revisa la salida

Con tu prompt listo y el modelo apropiado seleccionado, es hora de enviar tus instrucciones a la IA de Cohere y ver su clasificación. Busca un botón de "Run", "Generate" o "Submit", generalmente ubicado debajo del área de entrada del prompt o en el lado derecho de la pantalla. Haz clic en este botón para enviar tu prompt a la IA. La IA procesará tus comentarios basándose en las categorías que proporcionaste, y aparecerá una nueva sección, mostrando su respuesta, que debería ser la categoría identificada para tus comentarios. Sabrás que funcionó cuando Cohere muestre la respuesta generada por la IA en un cuadro de salida, y esta respuesta sea una de las categorías que enumeraste en tu prompt.

Refina tus categorías para una mayor precisión

Si la clasificación de la IA no es del todo correcta o no coincide con tus expectativas, puedes ajustar tus categorías o el prompt para mejorar los resultados. Este proceso iterativo es una parte común e importante de trabajar con IA. Considera por qué la IA pudo haber elegido una categoría incorrecta: quizás tus categorías eran demasiado amplias, se superponían o el comentario en sí era demasiado vago. Vuelve a tu prompt en el Playground e intenta reformular tus categorías para que sean más distintas o añade un contexto más específico. Luego, haz clic en "Run" de nuevo para ver la clasificación actualizada.

Sabrás que funcionó cuando la IA clasifique consistentemente tus comentarios en los tipos específicos que pretendías, lo que lleva a un análisis más claro y fiable.