AI WORLD HQ
Sok vállalkozás már kipróbálta az AI-t. Lefuttattak egy próbaidőszakot, láttak egy látványos bemutatót, vagy bevezettek egy AI-asszisztenst néhány csapatnál. A nehezebb kérdés az, mi történik ezután, és hogyan változtatja meg az AI a munka tényleges elvégzésének módját. A Microsoft szerint új Frontier Company nevű részlegét éppen ennek a szakadéknak az áthidalására hozta létre.
Mit csinál a Frontier Company?
A Microsoft szerint a Frontier Company olyan ügyfélprojekteken dolgozik, amelyekben az úgynevezett Forward Deployed Engineering csapatok vesznek részt. A forward deployed engineer olyan műszaki szakember, aki közvetlenül az ügyfél saját munkatársai mellett dolgozik, akár a helyszínen, akár közös munkatérben, ahelyett hogy átadna egy kész terméket, majd távozna.
A Microsoft állítása szerint 28 országban több mint 200 ügyféllel csaknem 500 projekten dolgozott együtt. A felsorolt ismert vállalatok között ott van a 3M, az Alaska Airlines, a BMW, a Mastercard és az Unilever is. A cég azt is közölte, hogy a kezdeti projektet befejező ügyfelek többsége további munkát rendelt meg, ami a leírásuk szerint több száz újabb projektet jelentett.
Négy példa a bejelentésből
A Microsoft néhány eseten keresztül mutatja be, hogyan néz ki mindez a gyakorlatban:
- Az Unilever gyári munkafolyamatai: A Microsoft szerint az Unilever AI-t vezet be a gyáraiban. Az egyik üzemben egy „digitális iker” (egy valódi gyár élő adatokkal táplált virtuális másolata) segít a munkatársaknak még a bekövetkezésük előtt észrevenni a problémákat, és végigvezeti a kezelőket a megoldáson.
- A 3M rendeléskezelése: A bejelentés egy olyan „AI-ügynököt” (olyan szoftvert, amely önállóan képes egy lépéssorozatot végrehajtani) ismertet, amely segít ellenőrizni az ügyfelek hitelképességét és frissíteni a rendszereket. A fontos döntéseket továbbra is egy ember ellenőrzi és hagyja jóvá; ezt a megoldást gyakran „ember a folyamatban” rendszernek nevezik.
- A Northern Trust beléptetési folyamata: A Microsoft szerint az elemzők által már használt Excel- és SharePoint-eszközökben létrehozott AI-ügynök 83%-kal csökkentette az adatok előkészítésének idejét: körülbelül két és fél hétről három napra.
- A Saint-Gobain kutatása: A Microsoft szerint csapata néhány óra alatt 62 000 szabadalmat és 44 000 kutatási összefoglalót gyűjtött össze egy kereshető tudásbázisba. A cég becslése szerint ezt a munkát a kutatóknak egy évbe telt volna elvégezniük.
A Microsoft minden esetben hangsúlyozza, hogy a döntések továbbra is az emberek kezében maradnak.
A Microsoft által javasolt minta
A Microsoft szerint ezekben a projektekben négy alapelvet követ:
- Az eredménnyel kezdd, ne a technológiával. Először válassz ki egy mérhető célt.
- A teljes folyamatot alakítsd át, ne csak egy feladatot. Egyetlen lépés felgyorsítása ritkán segít, ha a kapcsolódó lépések változatlanok maradnak.
- Dolgozz gyors, ismétlődő ciklusokban az ügyfél saját csapataival együtt.
- Már az első naptól tervezz a biztonsággal, az irányítással (annak szabályaival, hogy ki mit használhat és hogyan), valamint a költségekkel, hogy a növekedés később ne akadjon el.
A Microsoft az IDC, egy piackutató cég kutatására is hivatkozik. A kutatás szerint a szervezetek 66%-a jelentős vagy átalakító hatásról számol be az AI kapcsán, mégis csak 48%-uk terjeszti ki a használatát, vagy tapasztal következetesen értéket az egész vállalkozásban. Ugyanez a kutatás azt mutatja, hogy 71% arra számít: az AI-ra fordított kiadások legalább 10%-kal nőnek a következő évben.
Összefoglalás
A Microsoft bejelentése egy dolgot világossá tesz: nem maga a technológia jelenti a legnagyobb akadályt. A nehéz feladat a megfelelő probléma kiválasztása, a munkafolyamat átalakítása és annak biztosítása, hogy a döntések továbbra is az emberek kezében maradjanak. Ezen a héten kezdd azzal, hogy megnevezel egy folyamatot a vállalkozásodban, amely túl sokáig tart, majd írd le, miből tudnád, hogy az AI javított rajta. A Microsoft szolgáltatásainak aktuális elérhetőségéről és részleteiről a Microsoft hivatalos weboldalán tájékozódhatsz.