Ajoutez un chatbot FAQ convivial à votre site avec DeepSeek en 10 minutes

Connectez-vous à DeepSeek et ouvrez le tableau de bord du bot

Ouvrez votre navigateur et allez sur deepseek.com. Dans le coin supérieur droit, vous verrez un bouton Sign in ; appuyez dessus. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis appuyez sur Sign in. Après vous être connecté, vous arriverez sur le tableau de bord DeepSeek. Sur le côté gauche, vous verrez une barre latérale avec des boutons. Cherchez un bouton comme Create Bot ou New Bot et appuyez dessus. Une nouvelle page apparaît avec des champs tels que Bot Name, Description et Knowledge Base.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez une nouvelle page de bot avec des champs vides et un bouton Create en bas.

Nom du bot: Assistant FAQ Description: Répond aux questions fréquentes des clients sur nos services.

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Créez votre premier bot

Sur la nouvelle page du bot, remplissez les champs :

• Nom du bot : "Assistant FAQ"
• Description : "Répond aux questions fréquentes des clients sur nos services." Appuyez sur Create en bas. Un nouveau tableau de bord de bot s'ouvre avec des onglets comme Settings, Knowledge et Deploy.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez le nom de votre bot en haut du tableau de bord et un statut vert "Prêt".

Nom du bot: Assistant FAQ Description: Répond aux questions fréquentes des clients sur nos services.

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Ajoutez vos questions de clients comme connaissances

Dans le tableau de bord du bot, trouvez l'onglet Knowledge et appuyez dessus. Vous verrez une boîte où vous pourrez coller du texte. Collez votre liste de 5 à 10 vraies questions de clients une par une. Par exemple :

Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Comment puis-je retourner un article ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Après chaque collage, cherchez un bouton comme Save ou Update Knowledge et appuyez dessus. Le système traitera vos questions et préparera des réponses basées sur celles-ci.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez une coche verte ou un message "Connaissances mises à jour".

Quelles sont vos heures d'ouverture ? Offrez-vous la livraison gratuite ? Comment puis-je retourner un article ? Quels modes de paiement acceptez-vous ?

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Entraînez le bot à donner des réponses utiles

Toujours dans la section Knowledge, cherchez un paramètre comme Answer Style ou Response Tone. Choisissez Friendly and clear pour rendre les réponses chaleureuses. Ensuite, trouvez Context Window et réglez-le sur Medium (environ 1 000 tokens). Cela aide le bot à mieux se souvenir des questions. Faites maintenant défiler vers le bas et cherchez un bouton comme Train ou Update Model. Appuyez dessus. Le bot apprendra de vos questions et préparera des réponses.

⚠️ Il peut rédiger des réponses, mais il ne peut pas les envoyer automatiquement — vous devrez toujours les examiner.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez un message comme "Modèle entraîné avec succès" et un aperçu des exemples de réponses.

Personnalisez le widget de chat

Dans le tableau de bord de votre bot, trouvez l'onglet Deploy et appuyez dessus. Vous verrez un aperçu d'une fenêtre de chat sur le côté droit de l'écran. Cherchez des options comme Widget Colour, Greeting Message et Position on Page. Changez le message d'accueil pour quelque chose comme : "Bonjour ! Posez-moi vos questions sur nos services." Choisissez une couleur qui correspond à votre site web. Ensuite, cherchez un bouton comme Save Settings ou Generate Code. Appuyez dessus. Une boîte avec du code apparaîtra.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez l'aperçu se mettre à jour avec votre message d'accueil et vos couleurs.

Message d'accueil: Bonjour ! Posez-moi vos questions sur nos services. Couleur du widget: #0077b6 (un joli bleu)

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Ajoutez le code à votre site web

Copiez le code snippet de la boîte de l'étape 5. Ouvrez maintenant votre éditeur de site web. Dans WordPress, allez dans Appearance > Theme File Editor et ouvrez footer.php ou utilisez un plugin comme Header and Footer Scripts. Dans Wix, allez dans Settings > Custom Code et collez-le dans la section Body Start. Dans Squarespace, allez dans Settings > Advanced > Code Injection et collez-le dans la boîte Footer. Enregistrez vos modifications. Actualisez votre site web — vous devriez voir une icône de chat dans le coin inférieur droit.

⚠️ Si vous ne voyez pas l'icône de chat, videz le cache de votre navigateur ou vérifiez si votre hébergeur de site web autorise le code personnalisé.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez une icône de chat et que vous pourrez l'ouvrir pour poser une question.

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Testez votre chatbot avec de vraies questions

Ouvrez votre site web dans un navigateur. Cliquez sur l'icône de chat pour ouvrir le widget. Tapez une de vos questions de client, par exemple : "Quelles sont vos heures d'ouverture ?" Le bot devrait répondre avec une réponse utile basée sur votre base de connaissances. Essayez quelques autres questions pour vous assurer que cela fonctionne. Si une réponse est incorrecte ou manquante, retournez à Knowledge dans votre tableau de bord DeepSeek et ajoutez plus de détails ou corrigez la formulation.

⚠️ Le bot ne peut pas répondre aux questions en dehors de votre base de connaissances — il dira qu'il ne sait pas.

Vous saurez que cela a fonctionné lorsque le bot donne des réponses précises et amicales à vos questions de test.

Utilisateur: Quelles sont vos heures d'ouverture ? Bot: Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le samedi et le dimanche sur rendez-vous.

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