AI WORLD HQCrea un chatbot de preguntas frecuentes amigable para tu web con DeepSeek en solo 10 minutos
Ofrece a tus clientes respuestas instantáneas a preguntas comunes sin necesidad de escribir código ni contratar personal de soporte.
Gancho: Imagina responder las mismas cinco preguntas de clientes todos los días. Ahora, visualiza un asistente de IA que lo hace por ti, 24/7, con un tono amigable. Con DeepSeek, puedes añadir un widget de chat a tu sitio web que responde esas preguntas al instante, sin necesidad de programar. En esta guía, configurarás un bot de preguntas frecuentes sencillo, lo entrenarás con tus propias preguntas y lo colocarás en tu sitio en menos de diez minutos.
💡 Consejo: toca el número de un paso cuando lo termines — aparece una marca verde y tu navegador recuerda hasta dónde llegaste.
- Un sitio web que puedas editar (WordPress, Wix, Squarespace, HTML simple).
- Una cuenta de DeepSeek (gratuita en deepseek.com).
- Una lista de 5 a 10 preguntas reales que tus clientes hacen (por ejemplo, «¿Cuál es su horario de apertura?»).
- Un plan de pago con tu proveedor de alojamiento web si este restringe el código personalizado.
- Tiempo aproximado: 10–12 minutos.
⚠️ El plan gratuito de DeepSeek funciona para chatbots pequeños. Si esperas muchas conversaciones, revisa sus precios para conocer los límites.
Inicia sesión en DeepSeek y abre el panel de control del bot
Abre tu navegador y ve a deepseek.com. En la esquina superior derecha, verás un botón de Sign in; tócalo. Introduce tu correo electrónico y contraseña, luego toca Sign in. Después de iniciar sesión, llegarás al panel de control de DeepSeek. En el lado izquierdo, verás una barra lateral con botones. Busca un botón como Create Bot o New Bot y tócalo. Aparecerá una nueva página con campos como Bot Name, Description y Knowledge Base.
Sabrás que funcionó cuando veas una página de bot nueva con campos vacíos y un botón de Create en la parte inferior.
Nombre del bot: Ayudante de preguntas frecuentes Descripción: Responde a preguntas comunes de clientes sobre nuestros servicios.
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Crea tu primer bot
En la nueva página del bot, rellena los campos:
- Nombre del bot: “Ayudante de preguntas frecuentes”
- Descripción: “Responde a preguntas comunes de clientes sobre nuestros servicios.” Toca Create en la parte inferior. Se abrirá un nuevo panel de control del bot con pestañas como Settings, Knowledge y Deploy.
Sabrás que funcionó cuando veas el nombre de tu bot en la parte superior del panel de control y un estado verde de “Ready”.
Nombre del bot: Ayudante de preguntas frecuentes Descripción: Responde a preguntas comunes de clientes sobre nuestros servicios.
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Añade las preguntas de tus clientes como conocimiento
En el panel de control del bot, busca la pestaña Knowledge y tócala. Verás un cuadro donde puedes pegar texto. Pega tu lista de 5 a 10 preguntas reales de clientes, una a una. Por ejemplo:
¿Cuál es su horario de apertura?
¿Ofrecen envío gratuito?
¿Cómo devuelvo un artículo?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Después de cada pegado, busca un botón como Save o Update Knowledge y tócalo. El sistema procesará tus preguntas y preparará respuestas basándose en ellas.
Sabrás que funcionó cuando veas una marca de verificación verde o un mensaje de “Knowledge updated”.
¿Cuál es su horario de apertura? ¿Ofrecen envío gratuito? ¿Cómo devuelvo un artículo? ¿Qué métodos de pago aceptan?
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Entrena al bot para que dé respuestas útiles
Todavía en la sección Knowledge, busca una configuración como Answer Style o Response Tone. Elige Friendly and clear para que las respuestas suenen cálidas. Luego, busca Context Window y configúrala en Medium (alrededor de 1.000 tokens). Esto ayuda al bot a recordar mejor las preguntas. Ahora desplázate hacia abajo y busca un botón como Train o Update Model. Tócalo. El bot aprenderá de tus preguntas y preparará las respuestas.
⚠️ Puede redactar respuestas, pero no puede enviarlas automáticamente; tú seguirás revisándolas.
Sabrás que funcionó cuando veas un mensaje como “Model trained successfully” y una vista previa de respuestas de ejemplo.
Personaliza el widget de chat
En el panel de control de tu bot, busca la pestaña Deploy y tócala. Verás una vista previa de una ventana de chat en el lado derecho de la pantalla. Busca opciones como Widget Colour, Greeting Message y Position on Page. Cambia el saludo a algo como: «¡Hola! Pregúntame lo que quieras sobre nuestros servicios.» Elige un color que combine con tu sitio web. Luego busca un botón como Save Settings o Generate Code. Tócalo. Aparecerá un cuadro con el código.
Sabrás que funcionó cuando veas la vista previa actualizada con tu saludo y colores.
Mensaje de bienvenida: ¡Hola! Pregúntame lo que quieras sobre nuestros servicios. Color del widget: #0077b6 (un azul bonito)
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Añade el código a tu sitio web
Copia el fragmento de código del cuadro en el Paso 5. Ahora abre el editor de tu sitio web. En WordPress, ve a Appearance > Theme File Editor y abre footer.php o usa un plugin como Header and Footer Scripts. En Wix, ve a Settings > Custom Code y pégalo en la sección Body Start. En Squarespace, ve a Settings > Advanced > Code Injection y pégalo en el cuadro Footer. Guarda tus cambios. Actualiza tu sitio web: deberías ver un icono de chat en la esquina inferior derecha.
⚠️ Si no ves el icono de chat, borra la caché de tu navegador o comprueba si tu proveedor de alojamiento web permite código personalizado.
Sabrás que funcionó cuando veas un icono de chat y puedas abrirlo para hacer una pregunta.
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Prueba tu chatbot con preguntas reales
Abre tu sitio web en un navegador. Haz clic en el icono de chat para abrir el widget. Escribe una de tus preguntas de cliente, por ejemplo: «¿Cuál es su horario de apertura?» El bot debería responder con una respuesta útil basada en tu base de conocimientos. Prueba con algunas preguntas más para asegurarte de que funciona. Si una respuesta es incorrecta o falta, vuelve a Knowledge en tu panel de control de DeepSeek y añade más detalles o corrige la redacción.
⚠️ El bot no puede responder preguntas fuera de tu base de conocimientos; dirá que no lo sabe.
Sabrás que funcionó cuando el bot dé respuestas precisas y amigables a tus preguntas de prueba.
Usuario: ¿Cuál es su horario de apertura? Bot: Estamos abiertos de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. Sábados y domingos con cita previa.
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Error: Pegar las 10 preguntas a la vez y preguntarse por qué no aparece nada. Solución: Añade las preguntas una a una y toca Save después de cada bloque.
Error: Olvidar guardar después de añadir conocimiento. Solución: Toca siempre Save o Update Knowledge antes de continuar.
Error: No probar en móvil. Solución: Abre tu sitio web en tu teléfono y prueba el widget de chat; debería funcionar igual.
Lo que esto significa para ti
En la vida diaria: Tus clientes obtienen respuestas instantáneas día y noche, liberándote para que te concentres en hacer crecer tu negocio en lugar de responder las mismas preguntas una y otra vez.
Para tu negocio o trabajo: Un chatbot puede gestionar consultas sencillas, reducir los correos electrónicos de soporte y mejorar la satisfacción del cliente, todo sin contratar personal adicional.
Si recién estás comenzando: Empieza con 5 a 10 preguntas, luego añade más a medida que veas qué es lo que más preguntan los clientes. El primer paso más fácil es listar tus tres preguntas principales de clientes y añadirlas a la base de conocimientos de tu bot.
Pruébalo ahora
Abre deepseek.com, inicia sesión y crea tu primer bot llamado “Ayudante de preguntas frecuentes”. Añade tres preguntas reales de clientes, guarda y copia el código del widget. Pégalo en el pie de página de tu sitio web. Actualiza tu sitio y prueba el icono de chat: pregúntale una de tus preguntas. ¡Listo!
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✦ Guía original paso a paso del equipo editorial de IA de AI World HQ Escrita en lenguaje claro y revisada para mayor precisión.
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