AI WORLD HQCréer un chatbot simple pour le site de votre petite entreprise avec Cohere
Un guide étape par étape pour configurer un chatbot IA sur votre site web en utilisant le constructeur visuel de Cohere – aucun codage nécessaire !
À la fin de ce guide, vous aurez un chatbot en direct sur votre site web, prêt à répondre aux questions les plus fréquentes de vos clients, le tout sans avoir besoin d'écrire de code. C'est parfait pour les propriétaires de petites entreprises, les prestataires de services ou toute personne souhaitant un assistant IA convivial pour aider ses clients 24h/24 et 7j/7.
- Compte Cohere : Un compte Cohere gratuit ou payant. L'inscription prend généralement moins d'une minute. Les étapes de ce guide fonctionnent avec un forfait gratuit, bien que les forfaits payants offrent des fonctionnalités plus avancées ou des limites d'utilisation plus élevées.
- Accès au site web : Vous aurez besoin d'accéder à l'éditeur de votre site web, en particulier là où vous pouvez ajouter du HTML personnalisé (HyperText Markup Language – le code qui structure les pages web). Cela peut se trouver dans le système de gestion de contenu (CMS) de votre site web comme WordPress, Wix, Squarespace ou Shopify, vous permettant de modifier le code de pied de page ou de page.
- Questions fréquentes : Une liste des 3 à 5 questions les plus fréquentes de vos clients (par exemple, « Quelles sont vos heures d'ouverture ? », « Proposez-vous la livraison internationale ? »).
- Temps : Prévoyez environ 20 à 30 minutes pour suivre ce guide.
Créer votre compte Cohere
Commencez par visiter cohere.com dans votre navigateur web. Vous verrez la page d'accueil de Cohere, probablement avec un bouton bien visible « S'inscrire » ou « Commencer ». Cliquez sur ce bouton pour démarrer le processus d'inscription. Suivez les instructions à l'écran pour saisir votre nom, votre adresse e-mail et choisir un mot de passe fort. Après soumission, vous recevrez généralement un e-mail de vérification – ouvrez-le et cliquez sur le lien qu'il contient pour confirmer votre nouveau compte.
Si l'affichage est différent : Si vous ne trouvez pas de bouton « S'inscrire », recherchez « Se connecter », puis un lien plus petit vers « S'enregistrer » ou « Créer un compte ».
Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous serez redirigé vers une page de succès ou automatiquement connecté à la plateforme Cohere.
Lancer un nouveau projet de chatbot
Une fois connecté à Cohere, vous verrez probablement une zone principale Tableau de bord ou Projets, qui sert d'espace de travail central. Recherchez un grand bouton ou un lien indiquant « Nouveau projet » ou « Créer un chatbot ». Cliquez dessus pour commencer à construire votre assistant IA. Vous serez ensuite invité à sélectionner le type de projet que vous souhaitez créer ; choisissez « Chatbot » ou une option similaire. Ensuite, vous devrez donner un nom clair à votre chatbot, comme « ShopHelper » ou « SupportBot ». Ce nom vous aidera à identifier votre projet plus tard et ne sera pas visible par les visiteurs de votre site web.
Si l'affichage est différent : Le bouton « Nouveau projet » peut se trouver dans un menu latéral, en haut de l'écran ou être représenté par une icône « + ». Recherchez simplement une option claire pour démarrer quelque chose de nouveau.
Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez un nouvel espace de travail de projet s'ouvrir, prêt à ce que vous ajoutiez du contenu à votre chatbot.
Construire des conversations avec l'éditeur visuel
Cohere propose un éditeur visuel par glisser-déposer où vous pouvez facilement concevoir la manière dont votre chatbot répond. Imaginez un tableau blanc où vous arrangez des « blocs » de conversation. Tout d'abord, trouvez le bouton « Ajouter un bloc » ou « + » pour ajouter votre premier bloc « Question ». Tapez l'une de vos questions client fréquentes dans ce bloc, comme « Quelles sont vos heures d'ouverture ? ». Ensuite, faites glisser un bloc « Réponse » juste en dessous et tapez la réponse correcte, par exemple : « Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h, et le samedi de 10h à 15h. » Répétez ce processus pour chacune de vos principales questions, en construisant un flux de conversation simple pour votre bot. Cette approche visuelle vous permet d'« enseigner » au bot sans écrire de code complexe.
Si l'affichage est différent : La disposition des blocs peut varier légèrement, mais l'idée fondamentale de connecter des questions à des réponses reste la même. Recherchez des étiquettes claires comme « Question », « Réponse » ou « Message ».
- Bloc de réponse : « Oui, nous livrons en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement. » Vous saurez que cela a fonctionné lorsque vous verrez vos blocs de questions et de réponses visuellement liés sur le canevas, formant un chemin de conversation de base.
Générer le code de votre widget web
Un widget est comme une petite mini-application autonome que vous pouvez intégrer directement sur votre site web. Une fois que vous avez configuré quelques paires question-réponse, vous devrez transformer votre chatbot en ce widget intégrable. Recherchez un onglet ou un bouton « Déployer », « Publier » ou « Intégrer » dans l'interface de votre projet Cohere. Cette section est généralement dédiée à l'intégration de votre chatbot sur d'autres plateformes. Ici, vous trouverez des options pour créer un widget web. Vous pourrez même personnaliser son apparence (comme sa taille, sa couleur ou son emplacement sur votre écran). Après avoir fait vos choix, Cohere générera automatiquement un extrait de code, généralement une combinaison de HTML et de JavaScript. Ce code est le lien essentiel qui permet à votre site web de communiquer avec votre nouvel assistant IA.
Si l'affichage est différent : L'emplacement exact de l'option « Déployer » ou « Intégrer » peut se trouver dans une barre latérale ou un élément de menu de niveau supérieur. Ne vous inquiétez pas si les options de personnalisation semblent légèrement différentes ; l'important est de trouver le code généré.
Ajouter le widget à votre site web
Il est maintenant temps de mettre votre chatbot sur votre site web en direct. Connectez-vous au système de gestion de contenu (CMS) de votre site web comme WordPress, Wix ou Squarespace. Naviguez jusqu'à la zone où vous pouvez modifier le code HTML de vos pages ou le pied de page du site. Ceci est souvent étiqueté « Éditeur de thème », « Code personnalisé » ou « Code d'intégration ». Collez l'extrait de code que vous avez copié de Cohere (à l'étape 4) dans cette zone HTML désignée. Un emplacement courant et efficace est juste avant la balise de fermeture </body> dans le pied de page de votre site, car cela garantit que l'icône de chat apparaît sur chaque page. Après avoir collé, assurez-vous de sauvegarder et de publier vos modifications pour les rendre actives.
Si l'affichage est différent : Dans certaines plateformes CMS comme Wix ou Squarespace, vous pouvez rechercher une section « Bloc d'intégration » ou « Code personnalisé » dans l'éditeur de votre page. Sur WordPress, vous pouvez aller dans Apparence → Éditeur de fichiers de thème → footer.php (ou un fichier de modèle similaire) et y coller le code.
