AI WORLD HQDeepSeek: In 10 Minuten einen freundlichen FAQ-Chatbot für Ihre Website erstellen
Ihre Kunden erhalten sofort Antworten auf häufige Fragen – ganz ohne Programmierung oder zusätzliches Support-Personal.
Hook: Stellen Sie sich vor, Sie beantworten jeden Tag dieselben fünf Kundenfragen. Stellen Sie sich jetzt einen KI-Helfer vor, der das rund um die Uhr in einem freundlichen Ton für Sie erledigt. Mit DeepSeek können Sie ein Chat-Widget zu Ihrer Website hinzufügen, das diese Fragen sofort beantwortet – ganz ohne Programmierung. In dieser Anleitung richten Sie einen einfachen FAQ-Bot ein, trainieren ihn mit Ihren eigenen Fragen und platzieren ihn in weniger als zehn Minuten auf Ihrer Website.
💡 Tipp: tippe auf die Nummer eines Schritts, wenn du ihn erledigt hast — ein grüner Haken erscheint und dein Browser merkt sich, wie weit du warst.
- Eine Website, die Sie bearbeiten können (WordPress, Wix, Squarespace, reines HTML).
- Ein DeepSeek-Konto (kostenlos unter deepseek.com).
- Eine Liste mit 5–10 echten Fragen, die Ihre Kunden stellen (zum Beispiel: „Wie sind Ihre Öffnungszeiten?“).
- Einen kostenpflichtigen Tarif bei Ihrem Website-Host, wenn dieser benutzerdefinierten Code einschränkt.
- Geschätzte Zeit: 10–12 Minuten.
⚠️ Der kostenlose Tarif von DeepSeek funktioniert für kleine Chatbots. Wenn Sie viele Chats erwarten, überprüfen Sie deren Preise hinsichtlich der Limits.
Bei DeepSeek anmelden und das Bot-Dashboard öffnen
Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zu deepseek.com. In der oberen rechten Ecke sehen Sie einen Anmelden-Button; tippen Sie darauf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und tippen Sie dann auf Anmelden. Nachdem Sie sich angemeldet haben, landen Sie auf dem DeepSeek-Dashboard. Auf der linken Seite sehen Sie eine Seitenleiste mit Schaltflächen. Suchen Sie nach einem Button wie Bot erstellen oder Neuer Bot und tippen Sie darauf. Eine neue Seite erscheint mit Feldern wie Bot-Name, Beschreibung und Wissensdatenbank.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie eine neue Bot-Seite mit leeren Feldern und einem Erstellen-Button am unteren Rand sehen.
Bot Name: FAQ-Helfer Description: Beantwortet häufige Kundenfragen zu unseren Dienstleistungen.
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Ihren ersten Bot erstellen
Füllen Sie auf der neuen Bot-Seite die Felder aus:
- Bot-Name: „FAQ-Helfer“
- Beschreibung: „Beantwortet häufige Kundenfragen zu unseren Dienstleistungen.“ Tippen Sie unten auf Erstellen. Ein neues Bot-Dashboard öffnet sich mit Tabs wie Einstellungen, Wissen und Bereitstellen.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie den Namen Ihres Bots oben im Dashboard und einen grünen „Bereit“-Status sehen.
Bot Name: FAQ-Helfer Description: Beantwortet häufige Kundenfragen zu unseren Dienstleistungen.
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Ihre Kundenfragen als Wissen hinzufügen
Suchen Sie im Bot-Dashboard den Tab Wissen und tippen Sie darauf. Sie sehen ein Feld, in das Sie Text einfügen können. Fügen Sie Ihre Liste mit 5–10 echten Kundenfragen nacheinander ein. Zum Beispiel:
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Suchen Sie nach jedem Einfügen einen Button wie Speichern oder Wissen aktualisieren und tippen Sie darauf. Das System verarbeitet Ihre Fragen und bereitet darauf basierende Antworten vor.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie ein grünes Häkchen oder die Meldung „Wissen aktualisiert“ sehen.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Bieten Sie kostenlosen Versand an? Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
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Den Bot trainieren, hilfreiche Antworten zu geben
Suchen Sie immer noch im Bereich Wissen nach einer Einstellung wie Antwortstil oder Antwortton. Wählen Sie Freundlich und klar, damit die Antworten herzlich wirken. Suchen Sie als Nächstes Kontextfenster und stellen Sie es auf Mittel (etwa 1.000 Token) ein. Dies hilft dem Bot, die Fragen besser zu speichern. Scrollen Sie nun nach unten und suchen Sie nach einem Button wie Trainieren oder Modell aktualisieren. Tippen Sie darauf. Der Bot lernt aus Ihren Fragen und bereitet Antworten vor.
⚠️ Er kann Antworten entwerfen, aber er kann sie nicht automatisch senden – Sie müssen sie immer noch überprüfen.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie eine Meldung wie „Modell erfolgreich trainiert“ und eine Vorschau von Beispielantworten sehen.
Das Chat-Widget anpassen
Suchen Sie in Ihrem Bot-Dashboard den Tab Bereitstellen und tippen Sie darauf. Auf der rechten Seite des Bildschirms sehen Sie eine Vorschau eines Chat-Fensters. Suchen Sie nach Optionen wie Widget-Farbe, Begrüßungsnachricht und Position auf der Seite. Ändern Sie die Begrüßung zu etwas Ähnlichem wie: „Hallo! Fragen Sie mich alles über unsere Dienstleistungen.“ Wählen Sie eine Farbe, die zu Ihrer Website passt. Suchen Sie dann nach einem Button wie Einstellungen speichern oder Code generieren. Tippen Sie darauf. Es erscheint ein Feld mit Code.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie sehen, wie die Vorschau mit Ihrer Begrüßung und den Farben aktualisiert wird.
Greeting Message: Hallo! Fragen Sie mich alles über unsere Dienstleistungen. Widget Colour: #0077b6 (ein schönes Blau)
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Den Code zu Ihrer Website hinzufügen
Kopieren Sie den Code-Snippet aus dem Feld in Schritt 5. Öffnen Sie nun Ihren Website-Editor. Gehen Sie in WordPress zu Design > Theme-Datei-Editor und öffnen Sie footer.php oder verwenden Sie ein Plugin wie Header and Footer Scripts. Gehen Sie in Wix zu Einstellungen > Benutzerdefinierter Code und fügen Sie ihn im Bereich Body Start ein. Gehen Sie in Squarespace zu Einstellungen > Erweitert > Code-Injektion und fügen Sie ihn in das Footer-Feld ein. Speichern Sie Ihre Änderungen. Aktualisieren Sie Ihre Website – Sie sollten ein Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke sehen.
⚠️ Wenn Sie das Chat-Symbol nicht sehen, leeren Sie Ihren Browser-Cache oder prüfen Sie, ob Ihr Website-Host benutzerdefinierten Code zulässt.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn Sie ein Chat-Symbol sehen und es öffnen können, um eine Frage zu stellen.
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Ihren Chatbot mit echten Fragen testen
Öffnen Sie Ihre Website in einem Browser. Klicken Sie auf das Chat-Symbol, um das Widget zu öffnen. Geben Sie eine Ihrer Kundenfragen ein, zum Beispiel: „Wie sind Ihre Öffnungszeiten?“ Der Bot sollte mit einer hilfreichen Antwort basierend auf Ihrer Wissensdatenbank antworten. Probieren Sie ein paar weitere Fragen aus, um sicherzustellen, dass es funktioniert. Wenn eine Antwort falsch oder unvollständig ist, gehen Sie im DeepSeek-Dashboard zurück zu Wissen und fügen Sie weitere Details hinzu oder korrigieren Sie die Formulierung.
⚠️ Der Bot kann keine Fragen außerhalb Ihrer Wissensdatenbank beantworten – er wird sagen, dass er es nicht weiß.
Sie wissen, dass es funktioniert hat, wenn der Bot genaue, freundliche Antworten auf Ihre Testfragen gibt.
Benutzer: Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Bot: Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Samstag und Sonntag nach Vereinbarung.
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Fehler: Alle 10 Fragen auf einmal einfügen und sich wundern, warum nichts erscheint. Behebung: Fügen Sie die Fragen einzeln hinzu und tippen Sie nach jeder Eingabe auf Speichern.
Fehler: Vergessen, nach dem Hinzufügen von Wissen zu speichern. Behebung: Tippen Sie immer auf Speichern oder Wissen aktualisieren, bevor Sie fortfahren.
Fehler: Nicht auf dem Mobiltelefon testen. Behebung: Öffnen Sie Ihre Website auf Ihrem Telefon und probieren Sie das Chat-Widget aus – es sollte genauso funktionieren.
Jetzt ausprobieren
Öffnen Sie deepseek.com, melden Sie sich an und erstellen Sie Ihren ersten Bot mit dem Namen „FAQ-Helfer“. Fügen Sie drei echte Kundenfragen hinzu, speichern Sie und kopieren Sie den Widget-Code. Fügen Sie ihn in den Footer Ihrer Website ein. Aktualisieren Sie Ihre Website und testen Sie das Chat-Symbol – stellen Sie ihm eine Ihrer Fragen. Fertig!
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✦ Original-Schritt-für-Schritt-Anleitung vom KI-Redaktionsteam von AI World HQ Verständlich geschrieben, auf Richtigkeit geprüft.
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